• Мы – Юрий ВПотоке и Команда –отвечаем на каждый адекватный вопрос подписчика или читателя сайта.
• Команда у нас небольшая. Ночью и в выходные дни, как правило, отдыхаем. Основная почта в рабочие дни проверяется 2-3 раза в день.
• Самый удобный способ задать свой вопрос:

1. Откройте последнее письмо, которое получили из рассылки Юрия ВПотоке.
2. Нажмите кнопку «ответить».
3. Напишите свой вопрос в «ответном письме».
4. Если хотите знать, дошло ли письмо до нас, поставьте отметку «Уведомить о получении».
5. Отправьте своё «ответное письмо» с вопросом.

• Задавая свой вопрос именно таким образом, Вы практически исключаете ошибку неверного ввода своего e-mail-адреса. Кроме того получаете возможность убедиться, что Ваше обращение доставлено
• Если пишите через форму обратной связи на сайте, очень важно правильно указать свой e-mail – внимательно перепроверяйте каждый введённый символ!
• И, конечно, при обращении через форму обратной связи на сайте технически нет опции «уведомления о получении».
• Кроме того, повышается вероятность того, что ответ Вам может попасть в папку «спам».
• К сожалению, почтовые сервисы автоматически так делают, если Вы не писали сами со своего e-mail-адреса. Поэтому обязательно проверьте папку «спам» прежде чем считать, что Вам не ответили.
• Вопросы по оплате или получению оплаченного продукта имеют безусловный приоритет, на них отвечаем при первой же возможности. Как правило, в этот же день или на следующий.
• На остальные вопросы ответ даём, как правило, в течение трёх рабочих дней. В редких случаях придётся подождать неделю.
• Если не получили свой ответ в течение недели, напишите повторно своё письмо, обязательно поставив отметку об уведомлении в получении письма. Перед отправкой перепроверьте, соответствует ли Ваше письмо изложенным здесь правилам. И проверяйте папку «спам» на своём компьютере.
• Понятно, что ответы на вопросы участников, проходящих в настоящий момент обучение, в приоритете.
• Если Вы – участник текущего курса(тренинга) или Посттренинга, и задаёте свой вопрос заранее (за день-два до занятия с обратной связью), то либо до ближайшего занятия получите ответ на Вашу почту, либо на ближайшем онлайн-занятии ответ услышите.
• Либо сможете напомнить свой вопрос и получить на него ответ тут же прямо на очередном занятии.
• Ответы на вопросы, которые могут представлять интерес и для других подписчиков и читателей сайта, публикуются на сайте в разделе «Публикации», и может дублироваться в Телеграмм и в сообществе ВК. Видеоответы размещаются на ютуб-канале.
• То есть, задавая вопрос, изначально важно понимать, что и Ваш вопрос и ответ на него могут быть опубликованы. Если вопрос «секретный», оговаривайте сразу в начале своего письма.
• ответ на вопрос может быть в виде ссылки на ранее опубликованную заметку с ответом на аналогичный вопрос.
• Если, к примеру, в тренинге участник задаёт вопрос, на который будет ответ в следующем блоке, тогда ответ, как правило, следующий: «уже в следующем блоке узнаете. Если после изучения соответствующего урока будет что-то не понятно по этой теме, тогда переспросите».
• Аналогично, если в приобретённых Вами материалах есть развёрнутые ответы на задаваемые Вами вопросы, то к ним и отсылаю — изучайте. Если после изучения что-то не поймёте, тогда уже совсем конкретно спросите, какой именно момент или деталь не понятны.
• Если вопрос уровня изучавших Систему Трейдинга Юрия ВПотоке, тогда ответ на него публикуется в закрытом разделе сайта для прошедших обучение Системе.
• Конечно, старайтесь понятно излагать, что именно хотите узнать.
• Если несколько вопросов, сформулируйте каждый отдельно, разделив нумерацией или отдельными абзацами.
• Если нужно, для пояснения прилагайте картинки (например, копии с экрана).
• Если у Вас возникла какая-то идея, или версия, или ещё что-то подобное, и Вы её излагаете, сформулируйте, что от нас хотите.
• Понимаем, что Ваша идея может казаться бесценной находкой, но это не значит, что мы её также воспримем. Поэтому можем просто ничего не отвечать и никак не комментировать, если вопроса нет.
• Если в одном письме пишите одновременно и идею, и вопрос или какое-то предложение, обязательно чётко разделите, где и что:где идея, где предложение, и.где вопрос. Выделите разными абзацами.
• Есть разные уровни – рядовой подписчик, покупатель книги или дешёвого видеокурса, прошёл курс в части «Система», прошёл курс целиком, прошёл курс и Посттренинг и так далее. Ответы на вопросы даются в соответствии с уровнем изученного материала. Если вопрос явно из следующего уровня, тогда предлагается приобрести и изучить следующий уровень. Также есть вариант подать заявку на индивидуальную консультацию.
• Конечно, есть отличия ответа на вопрос и индивидуальной личной консультации, проверки теста и других услуг. Если что, подскажем – спрашивайте, обращайтесь!

С уважением, Юрий ВПотоке и Команда.

P.S. Кроме того, на сайте есть раздел «Ответов об освоении раздел «Ответов об освоении - посмотрите его, а также предыдущие публикации.